Politique de confidentialité

1. Champ d’application

Norvenzo (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») accorde une grande importance à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité décrit les conditions dans lesquelles certaines informations peuvent être recueillies, utilisées, stockées et protégées lorsque vous visitez notre site Internet, consultez nos produits, effectuez un achat ou utilisez les services que nous proposons en ligne.

Elle vise notamment à vous expliquer quelles catégories de données peuvent être traitées, pour quelles raisons elles sont utilisées et quels droits vous pouvez faire valoir à l’égard de vos données personnelles.

2. Données susceptibles d’être collectées

La nature des informations collectées dépend de la manière dont vous utilisez notre site et nos services.

Lorsque vous nous transmettez volontairement des informations, celles-ci peuvent notamment comprendre :

  • vos coordonnées, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;

  • les informations nécessaires à la livraison de votre commande ;

  • les données relatives à vos achats, notamment les produits commandés et les informations associées à la commande ;

  • les éléments nécessaires au traitement ou au suivi d’une transaction ;

  • certaines informations communiquées lorsque vous échangez avec nous ;

  • certaines données techniques ou de navigation générées lors de votre utilisation du site, comme les pages consultées, certaines préférences ou les informations nécessaires au bon fonctionnement du site.

Nous nous limitons, dans la mesure du possible, aux données pertinentes pour les finalités concernées.

3. Cookies et technologies similaires

Afin d'assurer certaines fonctionnalités essentielles et d'améliorer l'utilisation de notre site, nous pouvons recourir à des cookies et à des technologies similaires.

Ces technologies peuvent notamment servir à assurer le fonctionnement du site, conserver certains paramètres, faciliter votre navigation ou nous aider à mieux comprendre l'utilisation de nos services.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être déposés lorsqu'ils sont indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d'un service que vous avez demandé.

Pour les cookies qui ne sont pas indispensables, nous recueillons votre consentement préalable lorsque celui-ci est exigé par la réglementation applicable.

Vous pouvez également contrôler les cookies à partir des paramètres de votre navigateur. Le blocage ou la suppression de certains cookies peut toutefois entraîner la désactivation ou la limitation de certaines fonctionnalités du site.

4. Finalités de l’utilisation des données

Les données personnelles que nous traitons peuvent être utilisées notamment pour :

  • recevoir, enregistrer et traiter vos commandes ;

  • assurer les prestations liées à vos achats ;

  • organiser la préparation et la livraison des produits ;

  • répondre à vos demandes et assurer les échanges avec notre service client ;

  • améliorer le fonctionnement, la navigation et l’expérience proposée sur notre site ;

  • détecter, limiter et prévenir les tentatives de fraude, les abus ou les utilisations non autorisées ;

  • respecter les obligations légales, fiscales, comptables ou administratives qui nous sont applicables.

Nous cherchons à limiter le traitement des données à ce qui est nécessaire pour atteindre la finalité concernée.

5. Base juridique des traitements

Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et sur la base juridique appropriée au regard de chaque situation.

5.1 Exécution d’un contrat

Certaines données sont indispensables pour accepter et exécuter une commande, préparer les produits concernés, organiser leur livraison et assurer les services directement liés à votre achat.

5.2 Consentement

Dans les cas où votre consentement est nécessaire, nous pouvons utiliser les données concernées pour les finalités que vous avez expressément acceptées.

Cela peut notamment concerner l’inscription à une newsletter ou certaines communications commerciales.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous avez la possibilité de le retirer à tout moment pour l’avenir.

5.3 Respect des obligations légales

Certaines données doivent être conservées ou traitées afin de satisfaire à des obligations légales, notamment dans les domaines fiscal, comptable ou administratif.

5.4 Intérêts légitimes

Dans certaines circonstances, nous pouvons traiter des informations sur la base de nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité du site, améliorer nos services ou prévenir les comportements frauduleux.

Dans ce cadre, nous veillons à prendre en compte vos droits, vos libertés et vos intérêts légitimes.

6. Communication des données

Les données personnelles sont utilisées conformément aux objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité.

Lorsque certaines informations doivent être communiquées afin de traiter une commande, d’organiser une livraison ou de fournir un service demandé, nous limitons la communication aux informations nécessaires à la réalisation de l’objectif concerné.

Nous nous efforçons de garantir que toute utilisation ou transmission de données demeure proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été obtenues.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une période correspondant à la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.

Lorsque la législation nous impose une durée de conservation plus longue, certaines données peuvent être conservées pendant la période prévue par les obligations applicables.

La durée de conservation varie donc selon la nature des informations, leur utilisation et les obligations qui leur sont associées.

En ce qui concerne les cookies, vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos préférences à tout moment à partir des paramètres disponibles dans votre navigateur ou des outils proposés sur le site.

Vous pouvez également nous contacter afin d’obtenir des informations concernant les modalités de conservation et d’utilisation de vos données personnelles.

8. Vos droits

Dans les limites prévues par le RGPD, vous disposez de différents droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment :

  • demander l’accès aux données personnelles que nous traitons à votre sujet ;

  • solliciter la rectification de données qui seraient inexactes ou incomplètes ;

  • demander l’effacement de vos données lorsque les conditions légales permettant cette suppression sont réunies ;

  • demander la limitation du traitement dans les situations prévues par la réglementation ;

  • retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Selon la nature de votre demande, nous pouvons vous demander certaines informations complémentaires afin de vérifier l’identité de l’auteur de la demande et de traiter celle-ci de manière appropriée.

9. Mesures de sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles que nous traitons.

Ces mesures visent notamment à réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, de divulgation ou d’utilisation inappropriée des informations.

Le niveau de protection est adapté à la nature des données concernées ainsi qu’aux risques identifiés.

Toutefois, aucun système de stockage ou de transmission électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Malgré les précautions prises, certains risques résiduels liés à l’utilisation d’Internet ne peuvent être totalement exclus.

10. Modification de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à réviser la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de notre site, de nos services, de nos méthodes de traitement des données ou des exigences légales applicables.

Lorsqu’une modification substantielle intervient, nous pouvons utiliser un moyen de communication approprié pour porter les changements concernés à votre connaissance.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente de notre Politique de confidentialité.

11. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, à la collecte ou à l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 4678 Lee Ave, St. Louis, MO, 63107, United States

Téléphone : +1 (314) 742-6381

E-mail : client@norvenzo.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)