Politique de confidentialité
Norvenzo (ci-après « nous ») accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique de manière claire comment vos informations peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous utilisez notre site et nos services en ligne.
1. Champ d’application
Cette Politique de confidentialité s’applique aux informations traitées lorsque vous consultez notre site, parcourez les produits, passez une commande ou utilisez les différents services disponibles en ligne.
Elle a pour objectif de vous permettre de comprendre quelles informations peuvent être recueillies, pourquoi elles sont utilisées et quels droits vous pouvez exercer concernant vos données personnelles.
2. Informations que nous pouvons recueillir
Selon votre utilisation du site, nous pouvons recueillir les informations que vous choisissez de nous communiquer directement, notamment :
Vos coordonnées, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les informations nécessaires à la livraison.
Les informations relatives à votre commande, notamment les produits commandés, l’adresse de livraison et les informations associées à la transaction.
Les informations liées au paiement nécessaires au traitement de votre commande. Les données de paiement sont traitées selon les modalités applicables au moyen de paiement utilisé.
Certaines informations générées lors de votre interaction avec notre site, telles que les pages consultées, les préférences de navigation ou les informations nécessaires au fonctionnement du site.
Nous recueillons uniquement les informations utiles aux finalités pour lesquelles elles sont demandées.
3. Utilisation des cookies
Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin de conserver certaines informations nécessaires au fonctionnement du site, faciliter votre navigation, améliorer votre expérience et contribuer à l’amélioration de nos services.
Nous vous informons de l’utilisation des cookies afin que vous puissiez comprendre leur rôle et leurs finalités.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsqu’ils sont indispensables à la fourniture du service demandé. Les cookies qui ne sont pas nécessaires sont utilisés uniquement après l’obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Vous pouvez également gérer ou modifier vos préférences en matière de cookies à partir des paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut avoir une incidence sur certaines fonctionnalités du site.
4. Pourquoi utilisons-nous vos informations ?
Les informations recueillies peuvent être utilisées pour :
Enregistrer et traiter vos commandes.
Fournir les services liés à vos achats.
Répondre à vos questions, demandes et communications.
Améliorer la navigation et l’expérience proposée sur notre site.
Identifier et prévenir les opérations susceptibles de présenter un risque de fraude ou d’utilisation abusive.
Répondre aux obligations administratives, comptables et fiscales applicables à nos activités.
Vos données personnelles sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités concernées.
5. Fondements du traitement des données
Conformément aux principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur la base d’un fondement approprié selon la finalité concernée.
5.1 Exécution du contrat
Certaines informations sont nécessaires pour traiter une commande, organiser sa préparation et sa livraison, ainsi que pour fournir les services associés à votre achat.
5.2 Consentement
Lorsque votre consentement est requis, nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer des communications auxquelles vous avez choisi de vous inscrire, notamment une newsletter, ou pour certaines actions de communication commerciale.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
5.3 Respect d’une obligation
Certaines informations peuvent être conservées ou utilisées lorsque cela est nécessaire à des fins fiscales, comptables ou administratives.
5.4 Intérêts légitimes
Nous pouvons également traiter certaines informations lorsque cela est nécessaire à l’amélioration de l’expérience utilisateur, à la sécurité du site ou à la prévention des comportements frauduleux, sous réserve de préserver vos droits et intérêts.
6. Partage et utilisation des informations
Les informations personnelles recueillies sont utilisées dans le cadre des finalités décrites dans la présente politique.
Lorsque leur transmission est nécessaire pour permettre le traitement d’une commande ou la fourniture d’un service demandé, seules les informations pertinentes sont communiquées dans la mesure nécessaire à cette finalité.
Nous veillons à ce que l’utilisation des informations reste proportionnée à l’objectif pour lequel elles ont été recueillies.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.
Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque leur conservation est nécessaire pour répondre à des obligations applicables ou pour assurer le suivi d’une relation commerciale.
La durée de conservation peut donc varier selon la nature des informations et leur finalité.
Concernant les cookies, vous pouvez gérer vos choix et modifier vos paramètres à tout moment à partir des outils disponibles sur votre navigateur.
Vous avez le droit d’être informé sur la manière dont vos données sont conservées et utilisées.
8. Vos droits concernant vos données
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez exercer plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Vous pouvez notamment :
Demander l’accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
Demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
Demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions applicables sont réunies.
Demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement préalable.
Selon la nature de votre demande, certaines informations peuvent être nécessaires pour nous permettre de vérifier son origine et d’y répondre de manière appropriée.
9. Protection des données
Nous mettons en place des mesures raisonnables destinées à protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la divulgation ou l’utilisation inappropriée.
Les mesures de protection sont adaptées à la nature des informations traitées et aux risques associés. Malgré les précautions mises en place, aucun dispositif de transmission ou de conservation des informations ne peut être considéré comme totalement exempt de risques.
10. Mise à jour de la présente politique
Nous pouvons modifier ou mettre à jour cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire pour tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques de traitement des données ou des exigences applicables.
En cas de modification importante, nous utiliserons un moyen approprié pour vous en informer afin que vous puissiez prendre connaissance des nouvelles dispositions.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé de la manière dont vos informations sont traitées.
11. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 4678 Lee Ave, St. Louis, MO, 63107, United States
Téléphone : +1 (314) 742-6381
E-mail : client@norvenzo.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)