Guide de paiement
Norvenzo propose un parcours de paiement simple et clair afin de vous permettre de finaliser vos achats dans de bonnes conditions. Les informations relatives au montant de la commande et au paiement sont affichées au cours du processus de validation.
1. Vérifier votre commande
Avant de procéder au paiement, nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations affichées dans votre panier.
Vous pouvez notamment contrôler les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison ainsi que le montant total de la commande.
Prenez également le temps de vérifier les informations saisies avant de confirmer votre achat.
2. Procéder au paiement
Après avoir confirmé les informations de votre commande, suivez les indications affichées sur la page de paiement pour effectuer le règlement.
Les informations nécessaires au traitement du paiement doivent être renseignées avec exactitude afin de faciliter la validation de la transaction.
Le montant à régler est indiqué avant la confirmation définitive de la commande.
3. Paiement par carte bancaire
Le paiement peut être effectué par carte bancaire selon les options disponibles au moment de la commande.
Les cartes Visa et MasterCard peuvent notamment être utilisées lorsque cette option est proposée sur la page de paiement.
Lors de la saisie des informations, vérifiez attentivement les données demandées avant de confirmer la transaction.
4. Confirmation de la commande
Une fois le paiement traité et la commande enregistrée, les informations relatives à votre commande sont communiquées à l’adresse e-mail ou aux coordonnées fournies lors de l’achat.
La confirmation peut notamment reprendre le numéro de commande, les informations relatives au paiement et les détails nécessaires au suivi de votre achat.
Nous vous recommandons de conserver cette confirmation jusqu’à la réception complète de votre commande.
5. En cas de difficulté lors du paiement
Si vous rencontrez une difficulté au moment de finaliser votre paiement, vérifiez d’abord les informations saisies et les éventuelles indications affichées lors de la transaction.
Si le problème persiste ou si vous souhaitez obtenir des informations concernant votre commande, vous pouvez nous contacter directement.
Lorsque vous nous contactez au sujet d’un paiement, indiquez si possible votre numéro de commande ainsi que les informations utiles permettant d’identifier votre demande.
6. Vérification avant validation
Avant de confirmer votre achat, nous vous invitons à vérifier une dernière fois le contenu de votre commande, les coordonnées de livraison et le montant affiché.
Cette vérification vous permet de vous assurer que les informations correspondent bien à votre demande avant la finalisation du paiement.
7. Remboursement
Lorsqu’un remboursement est prévu conformément aux conditions applicables, celui-ci est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Pour un paiement effectué par carte bancaire, le montant remboursé est reversé sur le compte associé à la carte utilisée, notamment pour les cartes Visa et MasterCard.
Selon le délai de traitement de l’établissement bancaire concerné, le remboursement devrait généralement apparaître dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après son traitement.
8. Nous contacter
Pour toute question concernant un paiement, une commande ou une transaction, vous pouvez nous contacter :
Adresse : 4678 Lee Ave, St. Louis, MO, 63107, United States
Téléphone : +1 (314) 742-6381
E-mail : client@norvenzo.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)